Гражданка купила смартфон через Интернет. В нем обнаружились недостатки, в связи с чем она попросила соразмерно уменьшить цену товара. Продавец согласился и направил ей сумму почтовым переводом по месту жительства, которое было указано в претензии. Банковских реквизитов у продавца не было. Но гражданка перевод не получила и потребовала от продавца неустойку за просрочку. Суды всех трех инстанций с ее требованиями согласились, поскольку продавец не представил доказательств, подтверждающих, что он:
· известил покупательницу о почтовом переводе
· предпринимал меры к запросу у нее банковских реквизитов для перевода
Однако ВС РФ указал, что нельзя полностью перекладывать на должника риск последствий неполучения почтового перевода, направленного по адресу, который указал кредитор. Ранее ВС РФ уже обращал внимание, что должник освобождается от уплаты процентов, если кредитор отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил необходимых действий, например, не сообщил данные о счете. В данном случае суд должен был выяснить:
· какие права и обязанности возникли у сторон
· добросовестность действий каждой стороны
· связана ли возможность одной из сторон исполнить свои обязанности без совершения определенных действий другой стороной
Дело гражданки будет пересмотрено.
Определение ВС РФ от 28.04.2026 N 32-КГ26-6-К1
