Из-за событий на Ближнем Востоке Роспотребнадзор обратил внимание выездных туристов на то, что они вправе потребовать расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта при возникновении обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности их жизни в стране временного пребывания. Расторгнуть или изменить договор можно как по соглашению сторон, так и через суд.
Роспотребнадзор напомнил, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор (турагент) обязаны представить туристу или иному заказчику достоверную информацию, в том числе сведения:
· об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия
· о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи
Если договор уже заключен, но появилась информация об угрозе безопасности жизни в стране пребывания и принятии соответствующих мер со стороны РФ, то это очевидно свидетельствует об ухудшения условий путешествия, указанных в договоре. Данные обстоятельства позволяют требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. Можно попробовать уладить вопрос в досудебном порядке, а в случае спора – обратиться в суд.
Информация в СМИ об отсутствии такого права и необходимости уплаты каких-то штрафов в пользу туроператоров, является недостоверной.
Также добавим, что в настоящее время Минэкономразвития рекомендует гражданам РФ воздержаться от поездок в страны Ближневосточного региона в туристических целях, а туроператорам и турагентам – приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов в указанные страны и в обязательном порядке информировать российских туристов о текущей ситуации, а также о порядке изменения или расторжения договора.
Подробнее о том, как расторгнуть договор, можно узнать из материала Азбуки права "Как вернуть деньги за туристическую путевку?".
Информация Роспотребнадзор от 03.03.2026
Информация Минэкономразвития от 03.03.2026
