Утверждены единые правила предоставления гостиничных услуг: возвратной и невозвратной брони не будет
Вместо действующих сейчас правил для гостиниц Правительство утвердило единые правила, которые будут действовать как для гостиниц, так и для иных средств размещения. Но основная часть положений останется.
Как и сейчас, договор с клиентом будет заключаться в письменной форме и содержать ряд обязательных сведений, в том числе уникальный номер реестровой записи о средстве размещения. Вместо "цены номера" будет использоваться понятие "цены размещения", которая, как и сейчас, может включать иные сопутствующие услуги, оказываемые за единую цену.
В окончательной версии решили отказаться от введения понятий "возвратного" и "невозвратного" бронирования (см. новость от 17.09.2025). Вместо этого в правилах прописали, что исполнитель применяет в средстве размещения бронирование, предусматривающее ожидание потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. При этом:
· если заказчик уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает ему средства в полном размере
· если заказчик несвоевременно уведомил об отказе от договора, опоздал или не заехал, с него взимается плата не более чем за сутки
Сведения о бронировании, включая информацию об условиях и сроках отмены бронирования, а также об условиях и сроках возврата внесенной платы за услуги средства размещения надо будет указывать в договоре. В правилах также прописали право отказаться от договора не только со стороны заказчика, но и со стороны исполнителя, но при условии полного возмещения заказчику убытков.
Планируется, что новые Правила заработают с 1 марта 2026 года. При этом с 1 апреля 2026 года вместо паспорта при заселении можно будет использовать водительские права. Также предусмотрена возможность использования биометрии.
Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912