В Законе о защите прав потребителей прописано, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца штраф за неисполнение этих требований в добровольном порядке. Если продавец добровольно погасил долг после принятия иска к производству, то штраф не взыскивается только в случае отказа потребителя от иска и прекращения судом производства по делу. Если же потребитель от иска не отказывался, штраф подлежит взысканию. ВС напомнил подход из Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 на примере дела о возврате денег за некачественный смартфон.
Гражданин купил смартфон, но обнаружил, что в нем не работает функция "Face ID". Он обратился к продавцу и тот направил его в сервисный центр. Гражданин сдал туда телефон и по итогам экспертизы был обнаружен производственный дефект. Продавец был готов вернуть деньги через любой магазин. Гражданин, однако, повторно провел экспертизу, но уже на стороне, а потом обратился в суд с требованиями к продавцу. В ходе суда продавец перечислил деньги за телефон почтовым переводом по адресу проживания покупателя. Суды трех инстанций в итоге назначили штраф не от полной стоимости смартфона и иных требований покупателя, а в размере 50% компенсации морального вреда. Получилось всего 500 руб. Суды решили, что покупатель вел себя недобросовестно. Но ВС опроверг такой подход.
ВС указал, что покупатель исполнил свою обязанность по возврату товара продавцу, когда сдал его на экспертизу в сервисный центр. По итогам проверки у сторон не было спора о причинах дефекта, но продавец не вернул деньги в положенный срок. При этом суд не установил обстоятельств, объективно исключающих возможность перевести деньги покупателю почтовым переводом раньше (как это было сделано потом в ходе рассмотрения дела). Несмотря на то, что деньги за товар вернули, покупатель от иска не отказался, поэтому оснований для освобождения продавца от потребительского штрафа нет. Дело направлено на новое рассмотрение.
Определение ВС РФ от 25.02.2025 N 16-КГ24-31-К4
