По итогам анализа информации о вкладах для граждан, которую банки и их партнеры размещают на сайтах в сети Интернет и в мобильных приложениях выявлены некоторые практики, которые могут ввести потребителя в заблуждение относительно условий вклада.
К примеру, в рекламе могут использоваться показатели "доходности" или "эффективной ставки" без раскрытия порядка расчета и условий достижения этих показателей (например, в случаях, когда нахождение этой информации затруднено и требует от потребителя дополнительных действий). Также делается акцент на максимальной ставке по вкладу, но одновременно не демонстрируются условия ее получения. В калькуляторах по вкладам уже проставлены "галочки" за потребителя для параметров, которые отображают наиболее выгодные условия по вкладам (например, такие отметки как "без снятия", "зарплатный клиент", "получение пенсии", "новые деньги"). Кроме того, используются графические приемы (различия в фоне, цвете, теме шрифта), с помощью которых делается акцент на тех или иных условиях вклада или, наоборот, которые делают их менее заметными.
Все это может приводить к возникновению необоснованных преимуществ перед конкурентами и нарушениям в сфере конкуренции. В связи с этим Банк Росси совместно с ФАС дают рекомендации банкам:
· если доход по вкладу, выраженный в процентах, зависит от каких-либо условий, обеспечивать одновременное отображение соответствующих условий, а также значение минимальной гарантированной ставки в одном зрительном поле без использования при этом графических приемов
· отказаться от практики автоматического проставления отметок за потребителей в калькуляторах по вкладам
· обеспечить определение вида вклада на основе его условий, а не в зависимости от маркетингового наименования вклада
Информационное письмо Банка России N ИН-03-59/80, ФАС России N АК/34906/25 от 15.04.2025
