ФНС обратила внимание на две проблемы, существующие в настоящее время при выдаче чеков ККТ, на которые жалуются покупатели:
· плохая читаемость обязательных реквизитов кассовых чеков
· отключение в ККТ механизма, который позволяет одновременно не печатать кассовый чек на бумаге и не заполнять абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя для направления чека
Первая проблема связана с тем, что пользователи ККТ экономят на бумаге, используя менее плотную, а также максимально уменьшают шрифт для печати чеков ККТ. Это приводит к тому, что некоторый текст становится совсем не читаемым. ФНС рекомендовала изготовителям привести в соответствие программное обеспечение ККТ, позволяющее печатать обязательные реквизиты чека со следующими параметрами:
· высота символов (строчные буквы) – не менее 2 мм
· интервал между строками символов не менее 0,5 мм
· контрастность символов – не менее 40%
Для достижения нужной контрастности пользователям ККТ предложено использовать качественную бумагу, которую рекомендует изготовитель ККТ.
Добавим, что на законодательном уровне в настоящее время не отрегулированы конкретные параметры реквизитов, которые должны быть в бумажном чеке. Это хотели прописать непосредственно в Законе о ККТ (см. новость от 20.07.2023), но в последних поправках данное изменение не учли (см. новость от 09.08.2024). Потом было предложено прописать параметры в форматах фискальных документов (см. новость от 23.09.2024), но из последней версии проекта эти изменения тоже убрали. Подобных поправок пока нет и в новом проекте с изменениями в форматы фискальных документов (см. новость от 27.11.2024). Так что на законодательном уровне вопрос с конкретными параметрами реквизитов бумажных чеков все еще не решен.
Что касается второй проблемы, то ФНС напомнила, что в соответствии с общими требованиями Закона о ККТ пользователь обязан выдать кассовый чек на бумаге либо направить электронный чек (при наличии технической возможности), если до момента расчета покупатель предоставит абонентский номер или адрес электронной почты. Однако изготовили так настраивают ККТ, что можно одновременно отключить печать чека и не заполнять абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя для последующего направления электронного чека. ФНС порекомендовала изготовителям исключить такую возможность.
ФНС также напомнила, что в соответствии с поправками в Закон о ККТ с 1 марта 2025 года можно будет не выдавать кассовый чек на бумаге в случае получения от покупателя согласия на передачу ему электронных чеков через сервис "Мои чеки онлайн" и указания в чеках номера телефона или адреса электронной почты покупателя до момента расчета.
Письмо ФНС России от 07.11.2024 N АБ-4-20/12720@
