23.11.2022

Для оформления Е-ОСАГО страховщики не вправе перенаправлять клиентов в другие компании

Банк России обнаружил, что некоторые страховые компании на стадии заполнения на сайте заявления на покупку электронного полиса ОСАГО (Е-ОСАГО) перенаправляют владельцев ТС на иной сайт с целью заключения такого договора с иным страховщиком. Таким образом компании отбирали для себя более выгодных клиентов и отсекали потенциально убыточных.

ЦБ обратил внимание, что клиент, который представил страховщику все необходимые документы, должен иметь возможность оформить полис именно в той компании, в которую он обратился. Переадресовать клиента можно исключительно на сайт Российского союза автостраховщиков и только для автовладельцев из Республики Крым и города Севастополя, если, к примеру, возникли проблемы с работой сайта страховой компании. В иных случаях подобная практика является недобросовестной и ущемляет права потребителей.

Несоблюдение норм страхового законодательства при заключении договора Е-ОСАГО на официальном сайте страховой организаций является основанием для применения Банком России мер воздействия в отношении страховых организаций.

Информационное письмо Банка России от 21.11.2022 N ИН-018-59/134

Информация Банка России от 21.11.2022