Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Роспотребнадзор подготовил информацию о возврате денег за подарочные карты и сертификаты. Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если в магазине не нашлось подходящего товара или закончился срок действия сертификата?

Ведомство указало, что вернуть деньги можно, но не всегда. Прежде всего, нужно учитывать особую природу отношений по приобретению подарочных сертификатов. По сути, это смешанный договор. Покупатель не может обратиться к продавцу за возвратом денег, если не обращался к продавцу за товаром и не получал отказ в передаче товаров. Это фактически односторонний отказ от исполнения обязательств. А для сферы розничной купли-продажи такой отказ не предусмотрен действующим законодательством. Вернуть деньги можно только в следующих случаях:

·     если продавцом не исполнена обязанность по передаче товара;

·     подарочная карта имеет ограниченный срок действия и этот срок уже истек.

Роспотребнадзор ссылается, в частности, на подход ВС (Определение от 13.10.2015 N 57-КГ15-7).

С нашей стороны добавим, что в судебной практике отсутствует единообразный подход в отношении обязательств сторон при купле-продаже подарочных сертификатов. Подробнее см. консультацию в СПС КонсультантПлюс "Можно ли вернуть стоимость подарочного сертификата, если его срок действия истек?".

Информация на сайте Роспотребнадзора от 28.01.2022