ЦБ РФ рекомендует банкам усилить борьбу с мошенниками

В связи с большим количеством операций, совершаемых без согласия клиентов, ЦБ РФ рекомендует банкам усилить информационную работу с гражданами. Они должны знать, что посторонним лицам нельзя сообщать персональные данные, данные банковских карт, пароль по СМС, секретные слова.

Банк России рекомендует охватить не менее 80% клиентов. Информация должна доводиться в доступной и удобной форме. Ее можно размещать в приложениях дистанционного банковского обслуживания, на банковских сайтах, в соцсетях, в отделениях кредитных организаций и на экранах банкоматов при переводе или снятии наличных. Кроме того, рекомендуется организовать рассылки СМС, например, с периодичностью не реже 1 раза в квартал с охватом не менее 80% всех клиентов.

Каждые полгода банкам рекомендуется анализировать эффективность работы, то есть отслеживать, сколько переводов совершается без согласия клиентов. При необходимости, нужно актуализировать меры.

Информация Банка России от 24.02.2021

Методические рекомендации Банка России от 19.02.2021 № 3-МР