Банки не вправе навязывать допуслуги при выдаче потребительских кредитов

Банк России и Роспотребнадзор выпустили совместное письмо, в котором обратили внимание на недопустимость практики некоторых банков навязывать дополнительные платные услуги при предоставлении потребительских кредитов (займов), например, юридические или консультационные услуги.

Банки предлагают такие услуги, выступая агентами других организаций. При этом зачастую эти допуслуги оплачиваются из кредитных средств, а условия оказания услуг определяются в одностороннем порядке исполнителем в стандартных формах, к которым присоединяются потребители. В итоге потребитель не имеет возможности сделать осознанный выбор.

Банк России и Роспотребнадзор обратили внимание, что законодательно установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг). Кредитор должен обеспечить заемщику возможность согласиться или отказаться от предоставления платных допуслуг. При этом выдача потребительского кредита не может ставиться в зависимость от такого отказа.

Кроме того, помимо права на отказ от приобретения дополнительных платных услуг, потребитель также вправе отказаться от уже заключенного договора и вернуть по нему деньги (за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя). При этом договоры по дополнительным услугам не должны содержать условия, ограничивающие право потребителя на отказ от договора или усложняющие процедуру такого отказа.

Информационное письмо Банка России N ИН-06-59/148, Роспотребнадзора N 02/20986-2020-23 от 12.10.2020