Правительство утвердило правила возврата денег за туры и бронь в гостиницах

Из-за ситуации с коронавирусом многие туристы не смогли воспользоваться своими турами. Если договор был заключен до 31 марта 2020 года включительно, туристам предложат равнозначный тур. Причем доплачивать ничего не придется, даже если стоимость тура вырастет. Соглашением сторон можно будет определить срок переноса тура, при этом услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года. Если турист откажется от тура, деньгу нужно вернуть в тот же срок – не позднее 31 декабря 2021 года.

Туроператор должен направить турагенту или напрямую туристу уведомление о возможности переноса тура в течение 60 дней с даты вступления Постановления в силу. Если уведомление направлено турагенту, тот должен переправить его туристу в течение одного рабочего дня. Если туроператор на направит уведомление в установленный срок, ему придется вернуть деньги за тур не позднее 31 декабря 2020 года.

Для отдельных категорий лиц (инвалиды, безработные, граждан старше 65 лет) установлены специальные условия. Им должны вернуть деньги в течение 90 дней с момента подачи заявления. При возврате денег туроператору придется начислить проценты.

Аналогичные правила предусмотрены для тех туристов, у которых была аннулирована бронь в гостинице. Они могут перенести бронь на период в течение 18 месяцев последующих месяцев, но не позднее 31 декабря 2021 года. Речь идет об услугах, оплаченных полностью или частично. Причем если на новые даты стоимость размещения увеличилась, ничего доплачивать не нужно. Также турист может отказаться от брони, в таком случае деньги вернут не позднее 31 декабря 2021 года. Для отдельных категорий граждан установлены особые условия.

Оба Постановления Правительства вступили в силу с 24 июля 2020 года.

Добавим также, что по сообщению Росавиации с 1 августа возобновляется воздушное сообщение с Великобританией (Лондон), Турцией (Стамбул и Анкара) и Танзанией (Занзибар). С 10 августа возобновляются полеты в турецкие Анталью, Даламан и Бодрум. Полететь можно из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. Правительство, в свою очередь, уже сняло ограничения на въезд в РФ, введенные в связи с распространением COVID-19 для граждан Великобритании, Турции и Танзании.

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1078

Распоряжение Правительства РФ от 24.07.2020 N 1915-р

Информация Росавиации "О возобновлении международного воздушного сообщения"